本网覃塘讯　 “我的危房改造补助款到位了”，“我的那封信访件是虚假举报，前天我已经向对方道了歉”……二月的天气还寒气逼人，而覃塘区黄练镇新朱村朱老汉家今天却热闹非凡。“要解决这个问题我先提两点建议……”见插不上话，朱老汉也急了。这是覃塘区纪委为了把信访问题解决在基层而开展的“纪检干部上门家访”活动的一个场面。

　　真是令人难以置信，朱老汉两年前还是频频赴区上访的“老上访户”，如今他却有了新的“身份”——覃塘区纪委“委任”的驻村信访“特派员”。

　　近年来，该区不断创新纪检监察信访工作制度和工作模式，信访工作成效显著。一是完善“三级”网络。全区145个行政村聘请了信访举报信息员，乡镇纪委设置专用信访举报接待室，实行专人接访，定期汇报，形成纵贯区、镇、村三级较完善的信访信息采集传输网络。二是寻求多方化解。由区纪委书记亲自包案，召开人大、政协、信访、检察院和法院等多部门专题联席会议，共同研究制订化解方案及途径。三是变“上访”为“家访”。该区将信访工作与群众教育路线活动相结合，下沉身子主动出击，变群众“上访”为纪检监察干部“家访”，把信访工作的着力点放到信访对象的家庭，使群众的诉求得到及时、合法、有效的解决。与其交心增进感情，虚心听取他们的意见和建议，并“委任”他们为纪委基层信访“特派员”，充分发挥他们的基层矛盾调解作用。

　　“走屯入户‘家访’，不但解决了问题，拓宽了思路，增强了信心，密切了与群众的关系。”主抓信访工作的该区监察局局长李杰宇自豪地说。去年以来，该区已开展“家访”活动38次，走访群众376人，共受理群众来信来访来电135件，同比上升193%，为群众解决问题、矛盾135件，群众对信访满意度不断提高。

编辑：林小英