本网南宁讯　为全面贯彻落实中央、自治区和南宁市关于改进工作作风、密切联系群众有关精神，深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，结合党的群众路线教育实践活动，南宁市人社局从2013年12月起用两年的时间开展“真情人社•倾心为民”服务品牌创建活动，以自我加压的勇气、敢于争先的锐气、负重奋进的志气、激情创业的士气、勤政廉洁的正气，集中整治“四风”和“六病”，树立南宁人社情系群众、倾心为民服务形象。创建活动主要从以下五方面着手：

　　一是提高审批效率。对局系统41项行政审批事项实行再提速，在活动创建时间内达到实际办结时限比法定办结时限每项提速不低于50%的目标。同时，按照自治区统一部署，逐步下放或取消部分行政审批事项。从简政放权的角度提升工作效率。

　　二是规范服务标准。对局系统社保服务、公共就业服务、人才人力服务、劳动保障维权服务、人事职称考评服务、职业劳动能力鉴定服务等近10项服务建立完善服务标准。尤其对社保服务，上升至服务标准质量体系，打造青秀区社保管理部等一批服务示范窗口。从规范服务标准的角度提升工作效率。

　　三是创新服务手段。打造“一热线、一网络、一义工、一通道”，建立一套便民、快捷的人社智能化服务平台，多渠道减轻前台经办压力。即拓展“12333”服务热线，增加查询、政民互动等功能；整合南宁人社门户网站，拓建“南宁人社网上办事大厅”；组建“南宁人社义工自愿者”，动员引导干部职工将服务向8小时之外延伸；完善“绿色通道”服务，对残疾人、重度病人等特殊困难人群建立优先、上门和跟踪服务机制。从信息化的角度提升工作效率。

　　四是强化内部管理。建立量化考评机制，定期对各科室（单位）及其领导干部的工作纪律、责任担当、工作实绩和服务态度等方面进行量化考评及排名，定期通报考评和排名结果，实行干部职工考评与科室（单位）考评结果相挂钩，建立事必明责、行必责实、章必严循的考评长效机制。从加强考评的角度提升工作效率。

　　五是严明奖惩机制。建立严格的问责问效机制，将考评结果直接与各类评优评先、年度考核、提拔任用和绩效奖惩相挂钩。打破“以分数论英雄、以票数定前途”的竞岗格局，对排名结果靠前的科室（单位）及个人，优先考虑评先和提拔使用；对排名较后的科室（单位）及个人，对该科室（单位）负责人按照市委市政府《关于调整不适宜担任现干部的办法（试行）》和《南宁市人力资源和社会保障局系统工作问责暂行办法》等相关办法进行问责。

　　南宁市人社局对开展创建活动提出了三个阶段性目标：在2014年春节前后，良好的作风得以形成，呈现新变化；在2014年底，服务标准、信息化以及科学考评机制得以建立，呈现新提升；2015年前，市民群众对人社服务满意度明显提高，打造新形象，“真情人社•倾心为民”服务品牌、人社惠民服务深入人心。






　

编辑：林小英