本网桂平讯　桂平市“阳光热线”节目开播以来，累计上线期数达312期，接听热线电话2136个，开展户外活动37期，接受群众咨询5300多人次，解决群众实际问题750多个，反馈率达100%。“阳光热线”节目成为该市家喻户晓的品牌栏目，被群众誉为当地的“焦点访谈”。

　　一是领导重视，精心组织，确保“阳光热线”有序运行。该市市委、市政府领导高度重视“阳光热线”工作，通过健全工作机构，落实专人跟踪负责“阳光热线”工作，明确和细化部门责任，实行党政“一把手”上线制度，年终根据《桂平市“阳光热线”上线考评细则》对上线单位进行严格考评，同时把“阳光热线”工作纳入政府绩效考评和纪检监察目标管理责任考核范围。

　　二是创新载体，整合资源，打造“四位一体”立体模式。为进一步扩大“阳光热线”影响力，促使“阳光热线”工作健康有序向纵深发展，桂平市通过积极整合多媒体资源，拓宽“阳光热线”工作渠道，实现了广播有声、报纸可读、电视有影、网络可点“四位一体”立体模式。

　　三是心系群众，注重实效，主题活动成效显著。桂平市“阳光热线”节目组每年都围绕群众关注的民生问题，有针对性地组织开展主题鲜明的大型户外活动，坚持“阳光热线”进农村、进社区、进企业、进学校的长效机制，热情帮助群众解决困难。今年将组织50多个“六安工程”单位和纠风专项治理相关部门以“到基层、办实事、走前列”为主题，开展五期不同主题的户外惠民活动。

　　四是畅通渠道，紧贴民生，切实维护群众切身利益。桂平市通过“阳光热线”平台，进一步拓宽诉求渠道，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。通过建立《“阳光热线”督办函制度》，出台了从上线、接听、受理、转办、承办、催办、回复、反馈、评估等一系列工作程序。形成了对群众的诉求及时回应，做到事事有回音，件件有着落，着力解决群众关注的热点、焦点、难点问题，形成了高效畅通的问题反映渠道机制。

编辑：林小英