本网大新讯　7月31日7︰30时，家住大新县堪圩乡明仕村弄朋屯的梁丽萍，按照两年来的习惯一大早就在屯内巡查，看看哪家哪户有困难需要帮忙解决，听听谁有事情需要向上级反映。

 　　为畅通民意诉求通道，搭建群众与党委政府的“连心桥”，堪圩乡党委、政府于2011年率先在全县设立屯级“说事点”，从村民代表中聘请民情信息员负责收集社情民意。梁丽萍就是第一批民情信息员当中的一员。

　　打开弄朋屯民情信息员的日常工作记录——《民情日志》，被翻得有些陈旧的本子上密密麻麻地记录着2年来的接待信息及处理结果。仔细阅读，发现村民反映的问题除了对本屯经济社会发展方向、屯内排污系统等基础设施的建设等提出意见外，大多是反映屯干工作情况、村民乱扔垃圾及邻里纠纷等看似不起眼的小问题。

　　民情信息员梁丽萍说，群众利益无小事，群众关心的事情不论是柴米油盐还是家长里短，“说事点”都当大事来对待，事情报到乡里，乡里也当要事来处理；如果小问题处理不好、引导不好，就有可能引起群众对党委政府的误解，进而发展成为大矛盾。

　　堪圩乡明仕村弄朋屯是大新县最早开展新农村建设的村屯之一，基础设施相对完善，村民的思想也比较开放，村民比较积极对村屯的发展献言献策，同时对于发展过程中出现的问题也敢于反映。自从设立民情“说事点”以来，有了民情信息员的服务工作，群众的心事有人听、关心的事有人办，整个屯呈现一派团结、奋进的和谐景象。两年来，在民情信息员的“牵线搭桥”下，弄朋屯村民反映的事项都得到了妥善处理，在乡党委政府和上级有关部门的支持下，能承载更大更多功能的新的活动室、屯内排污系统、休闲中心、环屯道路等项目都先后投入建设，村民居住环境进一步改善，经济收入稳步提高，2012年，弄朋屯人年均纯收入达6038元。

　　通过乡、村、屯级的共同努力，民情“说事点”已成为服务基层群众的“贴心室”，而民情信息员则成为了群众最受欢迎的“贴心人”。截至2013年上半年，弄朋屯民情信息员共接待群众163人次，受理群众反映问题39件，解决36件，问题解决率达92%。

　　2013年，堪圩乡进一步完善配套制度，以服务群众、促进干部作风转变、促进经济社会发展、促进社会和谐稳定的“一服务、三促进”为“说事点”主要职责，在配齐、配好民情信息员的基础上，轮派乡干部驻点服务；同时，每个季度召开一次民情恳谈会，由乡党委政府领导到点下访，邀请老党员和群众代表等召开座谈会，了解群众最新思想动态和急需解决问题，及时处理矛盾纠纷和群众关心的热点、难点问题，确保基层服务工作切切实实惠民、利民取得实效。

编辑：林小英