我为群众办实事丨打通生存认证“堵点”

近日，桂平市大洋镇纪委工作人员到石步村开展日常监督，在走访中，84岁的李奶奶向工作人员诉苦：“村委通知我手机刷脸进行什么生存认证，说不及时认证就会停发我的养老金，可孩子们都不在家，我哪里会操作哟！”

类似的诉求在后续走访中频频出现——老人家大多不会操作智能手机，想让子女帮忙嘛，但子女又多在外地打工，想到村委找村干部认证嘛，有些老人住得比较远，行动又不方便……

民有所呼，我有所应。针对老人反映的生存认证堵点问题，大洋镇纪委立即行动，联合镇便民服务中心调取系统数据，结合走访情况进行精准摸排。结果显示，全镇共有105名老人未能及时完成生存认证，其中85人不懂操作智能手机，8人随子女在外地居住，另有12人行动不便。若问题得不到及时解决，这些老人的养老金将面临停发风险。

如何打通这关乎民生的“最后一公里”？大洋镇纪委精准发力，靠前监督，督促镇便民服务中心、各村村委落实工作责任，针对不同人群分类采取可行的认证办法。在村屯一线，镇便民服务中心干部和村干部忙碌着，“彭岭屯的龚大爷和李阿婆，不懂用智能手机，通知他们来村委认证。”“梁村屯的梁大爷跟随儿子在广东居住，由村干部联系其儿子帮忙认证。”“旧地坪屯的莫大爷患有癫痫症，无法做人脸认证，上门采取与近期报纸同框拍照方式认证。”

在有力监督推动下，镇、村两级形成工作合力，105位老人的生存认证难题迅速、高效地得到解决。​​

监督不止于“事结”，更着眼于“治本”。大洋镇纪委以此为契机，推动建立生存认证“双预警”工作机制，即通过养老管理平台对距认证到期90天的老人发送短信，提醒其到最近的窗口办理认证；对距认证到期45天仍未认证的，推送至网格员终端并督促各村分类采取措施开展认证。“双预警”工作建议提出后首周，已有40名老人提前完成认证。

此外，大洋镇纪委还推动建立“事前预警、事中服务、事后跟踪”机制，优化为民服务流程，用心用情让惠民政策精准落地，切实增强群众的获得感和幸福感。（桂平市纪委监委）

编辑：杨意超