近日，我们对一起重复访的举报人朱某某进行电话回访时，他在电话里一再道谢：“你们耐心细致地为我处理问题，问题查得很清楚，及时和我反馈办理进度，现在油烟污染没有了，我对处理结果很满意。”
听到群众对我们工作的肯定，我很欣慰。
这一起重复访的事件还得从今年春节前的一次来访说起。
2月2日，我整理录入信访办结材料，正想歇一会。这时，一位中年男子来到信访接待室，我赶忙和同事招呼他坐下。
“我叫朱某某，家住蝶山里，家附近一个从事烧鸭加工的私宅存在违建，但是政府部门却不进行拆除，你们说这是不是政府不作为啊。”坐下后，男子道出来纪委信访的缘由，语气愤懑。
据朱某某反映，蝶山里三级22号房屋，2018年经梧州市政府定性为违法建筑并同意予以拆除，但是至今没拆。
“您反映的这个事情，我们需要时间进行核实，核实后会第一时间向您反馈。”我向朱某某表示。
送走朱某某后，我们立即向万秀区自然资源局发出《信访监督通知书》，并到该区建设局、打非队深入了解。
核查发现，2017年9月，蝶山里三级22号房屋经市相关部门核查立案为违法建筑，但因历史遗留问题，蝶山里范围内的大部分房屋都存在不同程度的违建问题，经社会稳定风险评估后，认为蝶山里三级22号房屋强拆存在较大的综治维稳风险，不适宜进行强拆。
第一时间把核实结果反馈给了朱某某后，他对办理结果表示理解。我以为这个信访事件就此办结，没想到到后续波折不断。
此后，朱某某于3月和5月向我们反馈蝶山里三级22号烧鸭加工场有关许可证明不符合相关规定，万秀区市场监督管理局存在违规发证问题。
“您和隔壁屋的烧鸭加工场居民都是多年的邻居了，为何以前他们做烧鸭加工的时候没有来投诉过他们呢？”之前多次来信访，朱某某都没有提到油烟污染问题。
“以前他们在自家房屋里加工的时候是没有什么味道的，后来把加工场所扩展到对面的两层违建私宅后，加工时产生的油烟才开始影响到我们家的生活，只要他们搬回原来的房屋，解决油烟污染，我就不再信访了。”在我的耐心询问下，他最终放下了心里的防备，将其信访背后的真实意图说了出来。
“街道的工作人员跟我说已经要求加工场整改了，但是现在油烟污染还是很严重。”朱某某表示，他曾通过来电、来访向城区相关职能部门反映过油烟污染问题，并没有得到解决。
我们与派驻该区政府办纪检组联合同向发力，压实相关职能部门责任，加强现场监督，防止整改流于形式，并及时向朱某某反馈办理进度。
经过多个月与各个职能部门的协调落实，烧鸭加工场的经营者把生产场所搬回了原来的房屋内，并在职能部门的监督下加装了相应的排气设备。至此，这件朱某某的“揪心事”得以圆满解决。（梧州市万秀区纪委监委）
编辑：劳宛涓
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