“对于我们乡下人来说，路不好就是要了命了！现在大家能正常通行，十分方便……”日前，面对前来回访的南宁市西乡塘区纪委监委干部，坛洛镇圩中村兰梁坡村梁大爷感慨道。
此前，该城区纪委监委接到群众反映，洛镇圩中村兰梁坡队长为建地磅商用，将005县道兰梁坡路段的一座公路涵洞和50米公路水沟用沙石泥土等填埋，导致该路段在下雨天时无法正常排水，路面内涝积水严重，给周边村民出行带来了极大不便。
“一下雨，路面满是水，没过膝盖，小车都很难过去，何况摩托车。”梁大爷说，“我们向镇里反映，没想到几个月过去了，路还是那条路，水淹的日子还得过着。”
群众的烦心事就是党委政府的要紧事。该城区纪委监委信访室经过研判分析，认定此件涉及群众的“急难愁盼”问题，立即开通直查快办绿色通道，确定由一名班子领导包案并当即组成核查工作专班。
核查组联合坛洛镇政府、西乡塘区交通局、南宁市交通运输局、自治区桂西公路发展中心等部门对群众反映的问题进行了核实。
经过走访入户、实地查看、查阅相关档案资料，确认群众反映的兰梁坡队长私自填埋排水涵洞问题属实，且因其未采取其他合理方法处理附近居民生活污水和雨天排水，导致该路段经常积水，路面坑洼。
“这条公路的排水问题一直是我们的一块心病，镇村两级虽然通过多种渠道进行努力，但当事人始终不够配合，效果甚微。”该镇分管负责人表示。
该城区纪委监委一方面督促坛洛镇监察室对当事人进行批评教育，另一方面将了解到的情况给南宁市交通运输局发函，由南宁市交通综合执法支队到现场勘验并当场给当事人下发了《责令改正违法行为通知书》，要求当事人立即对未经许可填埋的排水沟和涵洞口进行恢复施工。
解难题、暖万家。“尽管这是一件匿名举报信，却反映了群众生活中的突出问题，”该城区监委委员蒙超安说，“我们化被动为主动，深入信访问题突出的乡镇、村组，畅通信访渠道，收集问题线索、化解矛盾纠纷，做实做细信访举报工作，才能确保群众反映强烈的突出问题事事有回音，件件有着落。”
今年以来，该城区纪委监委以党史学习教育为契机，在学史力行上下功夫，把做好信访举报“后半篇”文章与“我为群众办实事”实践活动有机结合起来，探索建立涉及民生问题信访件“办一信、了一事、事后回头访一访”的回访机制，通过见面约访、调阅卷宗、电话回访、带案下访等方式，对涉及民生问题信访举报集中开展“回头看”，进一步密切党群干群关系，推动解决群众的“急难愁盼”问题。
截至目前，该城区纪委监委共受理群众信访件209件次，其中涉及民生事项信访件22件次，目前已办结20件次，办结率达91%。截至目前，已回访20件次，督促补充调查5件次，推动问题整改3个，运用第一种形态处理3人次。（南宁市西乡塘区纪委监委）
编辑：林贵宏
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