“纪委同志，在你们的帮助下，他们积极处理我的事情，已经领到被拖欠的7680元工资了。谢谢你们。”8月初的一天下午，一个小伙子走进南宁市纪委监委接待窗口，高兴的对接访工作人员老张说。
“不用谢，这是我们应该做的。”听到事情得到了圆满的解决，老张也很欣慰。这是开展“我为群众办实事”实践活动的生动体现。
事情还得从今年6月底的一天下午说起。
“劳动保障监察大队的人态度不好，你们管不管？”当天下午，市纪委监委来访接待室走进来一名怒气冲冲的年轻小伙子。
“来，你告诉我们是怎么回事，看看我们能不能帮到你。” 接访工作人员老张一边倒水，一边热情的打招呼。老张耐心和蔼的话，让小伙子慢慢平静下来。
小伙子姓吴，目前在某项目工地务工，由于其所在的劳务公司已经拖欠了3个月的工资，生活成了问题。不得已，他只好向所在城区劳动监察大队进行投诉并得到受理。他先后多次电话咨询办理情况，每次都得到“主办人不在，去开会了”教科书式的生硬回答，本来想多了解点情况，但是接电话的工作人员语气强硬，态度不好，还粗暴的挂了他电话。
“我只想知道进展情况，要求也不高。作为农民工讨要工资投诉渠道，既不解决问题，又出现这样的态度，真令人心寒。”追讨工资毫无进展的小吴更加心灰意冷。
“你的材料我们先收下，一定会及时督促相关部门办理，尽快给你答复。如果情况属实，我们一定会对责任人严肃处理，请你放心。”老张的话，让小吴既欣喜又疑惑的离开了。
当天，市纪委监委信访室办理了相关转办手续，将该问题移交该城区人社局处理，并要求限时办结。
经调查了解，原来小吴先后2次电话咨询劳动监察大队拖欠工资问题办理情况，恰好主办的工作人员不在办公室，而接电话的其他工作人员语气、态度生硬，工作衔接不到位，对群众的合法诉求没有耐心解释、积极处理。该局机关纪委责令直接责任人作出深刻的书面检查，对分管副大队长予以批评教育。随后，该劳动监察大队立即开展了“作风纪律整顿”行动，对干部纪律、作风进行再学习再教育，要求全体人员吸取教训，牢固树立为民思想，提高服务意识，把为民服务工作做细做实。
在此过程中，该大队多次联系小吴，向其反馈办理情况，督促用人单位发放拖欠的工资。这就是开头的一幕。
今年3月份以来，该市纪委监委以党史学习教育为契机，结合“我为群众办实事”活动，在全市各级纪检监察机关开展漠视群众利益专项整治行动，对此类问题信访举报分类汇总，建立台账，跟踪督办，推动一件一件落实，一个问题一个问题化解，扎实维护群众的合法权益。
“群众利益无小事。有些单位工作人员在服务群众过程中能拖就拖，能推就推，对群众的合理诉求没有很好地引导或解决到位，必须予以纠正。”市纪委监委信访室负责人指出。
活动开展以来，梳理该类问题信访举报32件，通过跟踪督办，已办结24件，协调有关职能部门解决拖欠农民工工资、征地补偿款、高温及疫情补贴，环境污染等问题11个，问责、处理相关责任人6名。
作风建设永远在路上，要常抓不懈，绝不手软。
“我们要始终把群众冷暖挂心头，把群众的事当家事解决好，把为民服务的好事办得更实、把实事办得更好。”该市纪委监委相关负责人强调。（南宁市纪委监委）
编辑：杨意超
桂公网安备 45010302001193号