“贫困户张某反映上半年有一个月的补贴没有得到，这是什么情况？请你们马上核实！” 近日，万秀区纪委监委信访室干部到城东镇思扶村贫困户张某家中走访时就其反映的问题马上拨通镇扶贫办电话进行了解。
“根据我们核实，他所称的补贴实际上是公益性防疫岗位的收入，由于岗位的补贴是按照实际工作时间发放的，全镇第二季度的岗位补贴刚刚做好汇总，这几天就会发放到张某的账户。”不到十分钟，镇扶贫办工作人员便回了电话讲清情况。在现场，纪检监察干部耐心的和张某解释，解除其心中疑虑。
这是万秀区纪委监委开展“纪检监察干部主动访行动”过程中就群众反映的问题做到“即访即解决”的一个缩影。
今年以来，万秀区纪委监委按照中央纪委国家监委办公厅印发的《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、自治区纪委监委制定的《广西壮族自治区纪检监察信访举报工作办法（试行）》和《自治区纪委监委机关信访举报归口分流处理办法（试行）》，坚持守正创新、主动担当作为，充分发挥信访举报“前沿哨”作用，开启了信访举报“动态模式”——“纪检监察干部主动访行动”，把纪检监察机关“监督”这一首要职责不断前移。
“我们经过对群众反映的事件进行了解，虽然您在这件事上没有违规违纪现象，但对待群众的态度关乎工作作风，要注意改正。”该委信访室向一名在开展棚改工作时与群众产生矛盾的干部发出信访监督通知书，并根据实名举报登记簿的信息及时向举报人做好信访件处理情况的反馈。
向苗头问题主动访是万秀区纪委监委开展“纪检监察干部主动访行动”中的一个举措。为了切实发挥好群众监督作用，把群众的问题解决在初信初访阶段，信访室干部根据群众上访反映的问题，主动走访相关部门了解情况，约访当事人进行提醒谈话，及时回访举报人反馈情况。
“我们坚持把监督挺在前，跑好监督‘第一棒’，这个‘苗头’有关于干部苗头性、倾向性问题，也有对群众是否会缠访、重复访苗头的判断。”信访室负责人表示，通过“主动访”解决苗头问题，有效为干部及时纠偏定向，同时把矛盾化解在初期。
除了向苗头问题主动访，万秀区纪委监委“纪检监察干部主动访行动”中还要求纪检监察干部往重点领域主动访和到群众身边主动访。一方面通过强化对本地区政治生态的分析研判，确定营商环境、重点项目、四城联创等重点领域，采取“边走边访，边访边监督”的方式，遇到一般性问题做到“即访即解决”。另一方面，综合利用好梧州市开展“作风兴市”工作的契机，信访室联合相关派驻纪检监察组、镇（街道）纪（工）委主动到群众办事窗口进行现场接访，到群众身边收集干部是否存在态度冷淡、方式粗暴、行为失范、推诿扯皮等作风问题，推动各窗口单位业务办理提速提质，进一步提升群众满意度。
今年1-7月，万秀区纪委监委共开展“主动访”28次，发出信访监督通知书12份，推动问题解决17件（次），督促相关职能部门完善制度2个。
“截至目前，我们受理各类信访举报件67件，同比下降33%，其中现场来访6人（次），同比下降50%，‘主动访’使信访举报和来访受理‘双下降’。”万秀区纪委监委相关负责人表示。（万秀区纪委监委 吕晓艺 赵梦恩）
编辑：林贵宏
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