信访积案是社会矛盾纠纷累积叠加的集中反映，也是造成近年来信访总量维持高位运行的重要因素之一，为此，兴安县纪委监委有针对性地开展“信访清零”专项行动，制定专门的化解方案，变被动接受信访为主动介入破难，有力化解了信访积案存量、遏制信访增量，群众满意度逐步上升。
挂牌督办，结合专项工作算旧账。针对承办单位对信访举报线索拖延不办、敷衍应付、成案率低、办结率低，扶贫领域信访举报件办理质量不高、处理力度偏轻偏软、办结反馈工作不到位等问题，信访室建立扶贫领域、涉黑涉恶、政治建设六项重点任务、营商环境、中央巡视组交办件等案件线索台账，全部提级办理实行“挂牌督办”，由专人负责、定期督办。对已办结件、办结后群众满意的，动态更新管理，逐案销号；对逾期未办结、办理进度滞后、办理质量欠佳、群众满意度不高的，提出明确要求，倒排工期、优化方案、因案施策、限期办结；对限期整改但在规定时限内仍未整改到位的，启动问责程序。
破解难题，集中力量化解积案。县纪委监委对近几年积压的信访事项、历史遗留问题、暂无相应政策答复的特殊人员及敏感群体主动联系，采取包案化解、上门回访、关心慰问、面对面听取意见的方式，及时了解信访人当前面临的问题及想法，并有针对性地开展政策解释疏导工作，确保群众合理诉求得到妥善解决，从源头化解群众信访心结，有效消除闹访、缠访、复访的隐患。与县信访联席办建立联动机制，及时报送信访信息6条；与属地责任单位合作互助，压实责任，落实对重点人群的稳控措施，实时监控，严防非访事件发生。同时组织县纪委监委领导班子结合“挂图蹲点”方案，开展纪委书记重点约访4批次、带案下访23批次、为群众解疑答惑500人次，破解了信访积压的瓶颈。
绩效挂钩，压实信访工作责任。将信访工作纳入年终绩效考评，考评结果与年底考核评先评优挂钩。对于不按规定要求及时进行调查处理县纪委转（交）办的信访件和答复信访人以及上报材料的；不按县纪委通知（含电话）要求依规依纪依法处理解决管辖范围内的信访问题和上报材料的；不按要求及时进行化解责任范围内的信访积案和上报材料的，一律扣减责任单位相应绩效分。对信访责任落实不到位、处置不力的，责令整改；对弄虚作假，造成不良影响的进行通报批评直至依纪问责。
据悉，跨年度信访件2018年办结293件，办结率达97.02%，2019年办结288件，办结率为94.43%。今年以来，第一批挂牌督办扶贫领域信访件7件，扫黑除恶信访件5件，均已办结；预计第二批挂牌督办定在7月份，争取信访旧账全部清零，确保群众信访问题事事有落实，件件有回音。（兴安县纪委监委 唐日星）
编辑：林贵宏
桂公网安备 45010302001193号