玉林：“五聚焦五促进” 推动信访举报工作提质增效

　　今年以来，玉林市纪委监委深入开展“五聚焦五促进”行动，切实推动信访举报工作全面提质增效。目前，全市各级纪检监察机关共收到信访举报2125件，处置问题线索2109条，立案706件706人。

　　聚焦学习领会，促进规则执行更深入。该市纪委监委把学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》作为推进信访举报工作的重要引领，不断丰富学习形式，通过理论中心组集中学、“五个课堂”平台自主学、“八桂彩云”工作群研讨学、专题辅导学、交流座谈学、知识测试学等多种渠道，确保真学真懂、学深悟透、融会贯通。今年以来，共组织信访举报相关学习会35次。

　　聚焦流程管理，促进受理办理更规范。进一步完善“信、访、网、电”四位一体受理渠道，不断提升信息化管理水平，严格实行“日清周结”制度，提高受理办理效率。规范实名举报件反馈制度，要求信访举报部门和承办部门落实受理情况和处理结果“双反馈”。督促各级纪检监察机关在2020年底完成检举举报平台基层版开通运行工作，实现处理信息横向和纵向闭环，进一步优化办理流程。目前，全市7个县（市、区）、132个派驻纪检监察组、107个乡镇已完成检举平台基层版硬件部署和软件测试工作，下一步计划在开展分级培训后正式投入使用。

　　聚焦职能定位，促进服务监督更精准。准确把握信访举报件受理范围，充分运用党纪国法“两把尺子”研判反映问题性质，精准区分业务范围内外事项，严格按照规定程序和时限分流转办信访举报件。对涉及重点领域、专项治理和群众反映强烈的疑难复杂信访举报件，采取提级办理、直查直办等方式进行处置。同时，注重为受到失实举报的干部澄清正名。进一步完善台账化管理制度，实行“对账销号”动态管理，切实提高信访举报件办结效率和质量。截至目前，通过“对账销号”动态管理，共销号160多件。

　　聚焦督查督办，促进工作完成更高效。坚持线上检查和线下检查相结合、日常督导和专项督查相结合，采取每月一检查，每季度一督查，半年一通报举措，确保信访举报件“件件有着落、事事有回音”。深入开展“多年、多层、多头”重复越级信访举报件“清零清淤”行动，强化对2018年以来的信访举报件的跟踪督办，有效消除存量、遏制增量、提升质量。今年以来，组织开展信访举报件“清零清淤”督查35次，督促处理信访举报件130件。

　　聚焦内控管理，促进责任落实更到位。实行信访举报综合情况季度、半年和全年通报制度，定期向各级纪检监察机关通报信访件受理和办理情况。对办结率不高、交办件逾期未办结、重复件比重较大、业务外问题及越级访较多的单位主要负责人进行约谈。将信访举报重点工作细化成指标清单，纳入各县(市、区）纪委监委、市直派驻（出）机构年终绩效考核内容。按照“谁主办、谁负责”的原则，对在检举控告受理办理中拖延不办、压案不查、以信谋私、弄虚作假、敷衍搪塞的责任单位和责任人严肃追责问责。　（玉林市纪委监委）

编辑：杨意超