灌阳：信访工作“四化”提高群众满意度

　　近年来，灌阳县纪委监委积极推进信访工作，以接访公开化、走访下沉化、整改重点化、回访常态化拉近与群众的距离、聆听群众的心声，群众满意度得到显著提高。今年以来，灌阳县纪委监委信访室共受理群众来信来访来电、网络举报等信访举报件46件，已办结23件，在办23件。

　　 接访公开化。灌阳县纪委监委建立健全公开接访制度，结合本县实际，利用赶圩日等人流量大的时间节点，常态化开展公开大接访活动。以发放宣传单、印字手摇扇、宣传布袋等方式，利用流动宣传车和大喇叭的扩散效应，广泛宣传各项惠民政策、普及纪检监察信访举报知识，在引起群众兴趣和提供实用小物件的同时，不断提高群众参与监督、信访举报的积极性。

　　走访下沉化。灌阳县纪委监委采取下沉化的方式进行走访，由领导班子成员带队深入基层和一线，以重复举报件、上级交办件等为重点，不定期下乡走村入户。在和老百姓聊天话家常的形式中，通俗易懂地传达信访信息、排查信访问题和隐患。既对贫困户“两不愁三保障”、农村饮水安全、帮扶责任人帮扶工作等情况进行了督查，又了解了群众生产生活困难，主动将信访问题和信访隐患化解在萌芽状态。

　　整改重点化。紧盯信访举报处理工作中的不作为、慢作为、假作为、乱作为等突出问题，在纪检监察系统内全面开展信访举报处理工作中形式主义官僚主义专项整改工作。建立健全长效机制，使信访举报处理工作程序更加规范，处置更加精准，回应群众疑问更加及时，扭转群众“上访难”、“怕麻烦”的心理，实实在在为群众切身利益保驾护航。

　　回访常态化。灌阳县纪委监委秉持着“件件有结果，事事有回应”的原则，不断完善信访回访制度，常态化开展回访工作。在确定办理时限、责任人和告知办理结果等几个重要时间节点，根据来访者的实际情况，采取电话回访、见面回访等方式，及时回应群众诉求，同时听取群众建议，知民意、暖民心，拉近与群众的距离，提高群众满意度。（灌阳县纪委监委 蒋齐琴）

 

编辑：黄少梅