宾阳：以群众满意为标准畅通信访举报渠道

　　“您放心，这儿就是让你说话的地方，慢慢说……”近日，在宾阳县纪委信访接待室里，信访工作人员正热情接待一名来访群众。
 

　　2019年，宾阳县纪委监委始终把维护群众利益作为工作出发点和落脚点，不断畅通群众信访举报渠道，优化信访服务质量，有效减少重复访、越级访，群众满意度得到提升。
 

　　下沉一线，掌握社情民意。该县纪委监委广泛开展带案下访、进村接访、入户走访活动，深入基层一线摸实情、听民声，帮助群众把问题解决在“家门口”。同时，开展“信访举报宣传周”活动，广泛宣传“四位一体”信访举报方式、信访受理范围等知识，引导群众依法理性、有序有效举报。

　　访有所应，用心做好反馈。为避免对信访办理情况不知情导致的越级上访、重复上访问题，该县纪委监委采取电话回访、实地走访等方式，对反映人进行回访，并认真听取他们的意见建议。对已办结的上访件，由案件承办人对信访调查过程、调查情况进行反馈，对信访人提出的问题逐一现场答疑，促使信访人认可调查处理结果，以实际行动回应群众监督。

　　2019年，宾阳县纪检监察机关共接收信访举报712件（次），同比增长75.91%，其中检举控告类598件（次），占信访举报总量的83.99%；立案268件，同比增长12%，给予党纪政务处分162人、组织处理18人。
 

　　“近年来，我们推行‘三多三少’工作法，即‘多一点主动，少一点被动；多一点理解，少一点怨情；多一点沟通，少一些隔阂。’尽最大努力将信访矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，用真心赢得民心。”该县纪委监委信访室主任谭全文介绍道。（宾阳县纪委监委　廖伟均）

编辑：唐文君