三江：紧扣群众利益提高办信质量　力争实现“四个零”

　　自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，三江县纪委监委以提升信访问题办理质量入手，着力梳理和解决一批漠视侵害群众利益的信访问题，从拓宽渠道、集体研判、跟踪督办、主动反馈上下功夫，深化漠视侵害群众利益专项整治成效。

　　拓宽入口，投诉“零距离”。该县在“信、访、网、电”为一体化平台建设的基础上，建立横向与公检法司、信访局等部门信访举报业务双向移送机制；搭建纵向“微监督平台”，即在全县170个行政村（社区）发放或张贴县乡两级举报平台二维码，让群众能随时随地通过手机进行举报，构建了横向全覆盖、纵向全对接的多渠道、立体式受理体系，实现群众投诉“零距离”。同时，按照“四访”即公开接访、定期接访、带案下访、重点约访等方式，由委领导班子带头，定期或不定期主动下访，着力打通联系服务群众“最后一公里”，推动形成到基层一线解决问题的鲜明导向。2019年9月份以来，共接待群众信访21批39人次，受理信访举报100件(次)。

　　集体研判，线索“零搁置”。对受理的信访举报件，根据问题线索来源建立台账，对有价值的线索进行系统分析排查，科学分类，紧盯重点人、重点事、重点领域，特别是对上级巡视巡察工作中发现的问题、扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题以及群众反映强烈的信访举报突出问题进行深入分析研究，按线索轻重缓急、处置情况、重复件情况等进行分类、标注和批办，着力提高信访问题处置效率。

　　跟踪督办，办理“零盲区”。该县纪委监委按照“归口受理、分级负责”的信访举报工作原则，做好分流移送工作，把群众反映强烈、扶贫领域和可查性强的问题线索作为重点，列入督办范围，强化跟踪督办、优先直查快办，同时对交办时限、查办问题、处理结果、核实报结等情况跟踪督办及时通报并记录在案，提升成案率，让信访举报件件有着落、事事有回音。2019年9月份至今，该县信访室向案管室移送信访17件，向镇纪委、派驻纪检监察组转办反映具体问题信访诉求22件，通过信访举报立案1件。

　　主动反馈，结果“零保留”。2019年，该县制定印发了《三江县纪委监委奖励实名举报扶贫领域专项治理、扫黑除恶专项斗争中违纪和职务违法犯罪问题线索有功人员办法(试行)的通知》，为实名举报开通绿色通道，对经初步核实属于实名举报的，加盖“实名举报”专用印章后迅速呈批，机关领导对实名举报从速阅批，确保在5个工作日内转入办理环节。在结案后，承办部门要及时向反映人进行结果反馈，告知办理结果，听取其意见，并做好解释，切实做细做实结果反馈工作。2019年9月份以来，共向反映人反馈办理结果17件，从源头上有效减少重复信访，全面提升了信访举报工作的实效。（三江县纪委监委 苏柳 吴日仙）

编辑：彭梁良