河池：推进“四访”提升信访工作满意度

　 “老乡，您好！我们是市纪委监委信访室的同志，之前你在大接访时候反映的问题，您收到我们的信访回复了吗？你对我们的回复是否满意？还有什么意见和建议吗？”一连串的问题，在逐一得到满意的答复后，信访回访的同志才离开信访人的家。

    　今年以来，河池市纪委监委牢守为广大群众解难题、增福祉、享公平的初心和使命，通过开门接访、入户走访、重点查访和上门回访的机制，进一步拉近与群众的距离，不断推动信访举报工作向一线延伸，提升信访举报工作服务质量。

    　搭台开门接访。建立健全公开接访制度，积极搭建平台，常态化开展公开大接访活动。同时，结合当地实际，以民族山歌传唱、信访流动宣传车、文艺汇演、信访知识竞赛抢答等方式，开展形式多样的大接访活动，广泛宣传各项惠民政策，普及纪检监察信访举报相关知识，不断提高群众参与监督、信访举报的积极性。目前，共组织开展扶贫领域腐败和作风问题、漠视群众利益问题等各类大接访活动332场次，接待来访群众近3.9万人次，现场解答问题3360个，受理问题219件，收集问题线索116个。

    　下沉入户走访。充分发挥村委监督委信访举报“助手”作用，通过村委监督委委员定期进村入户一一走访、重点排查信访问题和信访隐患，进一步构建起覆盖面广、实用性强的村级信访阵地网络，主动将信访问题和信访隐患化解在萌芽状态。同时，组织全市村民监督委委员参加纪检监察相关业务知识重点培训，进一步提高村委监督委监督水平，将村务监督与信访举报有效衔接，构建解决农村群众信访诉求的崭新平台。目前，全市各村委监督委共收集上报各类意见建议及问题330条，其中排查出信访隐患97件，及时化解34件，上报问题线索53条。

    　紧盯重点查访。将涉黑涉恶腐败问题、扶贫领域腐败和作风问题、民生领域漠视侵害群众利益问题以及业务范围内重复访越级访等四类问题作为重点排查内容，充分发挥信访举报工作联席会议制度，深入民政、扶贫、水利等部门，进一步暗访排查广泛收集问题线索，为查办腐败案件提供强有力保障。今年以来，先后牵头召开协调会68次，协调督促信访部门、公安机关、综治办、司法机关等部门处理群众信访问题96件，及时回应和解决了群众诉求。

    　主动上门回访。进一步完善信访回访制度，明确回访范围、回访方式、办理时限等，根据信访事项的具体情况，采取直接见面回访、电话回访、公开回访，及时回应群众诉求，解决群众问题，主动征求群众意见建议，耐心细致做好信访人的思想工作，提高群众满意度。目前，针对群众反映的扶贫、低保、干部作风等方面问题，先后入户回访143次，公开回访38次。（河池市纪委监委　廖永松   刘显玠）

编辑：林梅芬