2019年来，灵川县纪委监委强化信访举报工作，着力在“疏”“严”“精”三字上下功夫，高质效办理信访举报，有效化解民生领域重点、热点、难点问题。2019年1月至11月，灵川县纪委监委共受理信访举报268件，同比增长75%，其中检举控告类163件，业务范围外105件。
“疏”渠道，服务群众有“温度”。搭建包括灵川电视台、《今日灵川》报、微信公众号、“清廉桂林.神奇灵川”网站、乡村“大喇叭”等信访宣传工作阵地，完善“信、访、网、电、微”五位一体的群众诉求平台，坚持把信访群众当“家人”、把群众来信当“家书”、把群众反映的问题当“家事”，做到来信专人管、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办。在扶贫领域和扫黑除恶方面，开通“绿色通道”受理群众举报，实行专人负责、专账登记、重点关注、专项督办，做到件件有着落、事事有结果，实现举报受理无“空档”。
“严”标准，督办审核有“力度”。严格办理时限，坚持实名举报优先办理，将署实名举报、涉及扶贫领域和涉黑涉恶“保护伞”专项工作、社会关注度较高、上级纪检监察机关交办、办结后群众仍重复信访等5类信访件列入重点督办范围，原则上要求3个月内办结。严格审核把关，对转纪检监察组及乡镇办理的信访举报每件必审，坚持“四个不放过”，即信访事项遗漏不放过、调查事实不清不放过、问题定性不准不放过、处理意见未落实不放过。严格责任追究，明确在信访调查过程中应处理不处理或没有正确处理等违纪情形，视情节轻重，采取通报批评、追责问责等形式严肃责任追究，压实办理责任。
“精”研判，提质增效有“深度”。采取“三诊” 工作法精准研判疑难信访举报问题。“预诊”判实质。由信访室干部先行判断分析问题实质，区分问题类别。“会诊” 克疑难。对疑难信访举报问题，充分发挥“集体大智慧”，由信访室和分管信访、案管、执纪审查的领导组成“会诊小组”，集体评议研判，共同研究分析问题症结，提出处置意见。“转诊”促落实。对业务外问题进行“转诊”，主动与相关部门联系对接，及时将业务外问题移交有关部门，避免群众投诉无门，确保信访举报问题精准有序受理，提高了办信质效。（桂林市灵川县纪委监委 吴春秀 唐丝璐）
编辑：涂川
桂公网安备 45010302001193号