万秀区：“在现场”工作法推进疑难信访件办理

　　“现在经常看到他们进村入户问我们扶贫干部作风怎样，低保金是不是按时发放。”近日，夏郢镇双垌村村民李桂海发出这样的感慨，“群众有啥问题都可以反映，他们也很及时解答解决……”村民口中的“他们”，是万秀区纪委监委信访室和镇纪委的干部。这是该区纪委监委践行“在现场”工作法，扎实做好信访举报工作的一个缩影。

　　今年以来，万秀区纪委监委积极践行“书记在现场”工作法，按照“线索在现场核实、案件在现场督办、矛盾在现场解决”的原则，将工作重心放在现场，通过变交办为直办、带案下访等办法，推进疑难信访办理，做到案结事了，息诉息访。据统计，今年上半年，万秀区纪委监委收到业务内信访举报65件，已办结54件，办结率达83.1%。

　　靠前指挥护民利。成立信访问题调查组11个，对重大复杂疑难信访案件进行直接办理、提级办理、交叉办理。城区纪委书记就群众集中反映举报的问题进行现场解剖督办，亲自解决疑难问题。班子成员按照联系点制度要求，联点协调、跟踪督办，对信访件的办理进度和案件质量进行全程跟踪管理。调查组按照片区划分开展实地走访调查，通过登门探访、解释政策、听取意见、协调推进，及时回复处理结果，听取意见建议。

　　登门入户听民意。在畅通群众诉求反映渠道上下功夫，变“坐等上访”为“登门入户”，通过现场大接访、入户面对面交流，变被动为主动，切实解决群众反映的有关干部作风等热点、难点问题。该区纪委监委将初信初访问题化解在基层，提升信访实效，同时也维护好干群关系。（梧州市万秀区纪委监委  吕晓艺）

编辑：周籽宏