今年以来，八步区进一步加强纪检监察信访举报工作，不断提升信访举报件办理质效。截至目前，该区共受理群众信访举报127件（次），立案68件，结案19件，给予党政纪处分19人。
畅通信访举报渠道。该区不断完善“信、访、网、电、微”“五位一体”举报受理体系，着力构建“线上+线下”立体式便民信访举报大格局。通过设置民情意见箱、设立村级群众诉求受理站等形式，重点开展定期接访、带案下访、重点约访、处级领导带头公开大接访“四访”活动，把“信访室”搬到群众家门口。截至目前，建设完成规范化信访接访室15个，16个乡镇（街道）、201个行政村全覆盖设立举报箱335个，开展公开大接访15场次，定期接访4次，带案下访4件次，重点约访2人。
完善各项相关制度。该区统一完善健全各项工作制度，信访件受理、办理、答复全程实行痕迹化管理。对群众首次信访件实行首办责任制，严格按照“谁主管、谁负责”原则，对反映业务范围外的问题，耐心细致做好解释疏导工作；对业务范围内的，及时按时、按程序移送交办。同时，实行领导包案责任制，结合挂村蹲点联系和分片区联系指导执纪审查工作制度，包案领导对自己所负责的信访问题实行包调查、包协调、包督办等，一包到底，使越级访、集体访和重复信访率大幅度下降。截至目前，区纪委监委班子成员共深入基层下访24天，收集问题线索7条。
打好信访件督办“组合拳”。严格落实信访件督办制度，对信访件交办、转办全部流程，坚持做到台账齐全，督办有痕。运用电话催办、抽样督查、会上通报等多种方法，及时督办提醒。对办理力度不够、进度缓慢的，约谈相关负责人，层层传导压力，压实责任；对故意拖延、推诿敷衍或工作不力导致出现越级访重复访等严重问题的，实行责任倒查，严肃追究相关人员责任，进行提醒谈话、通报批评、诫勉谈话直至纪律处分，确保信访举报督办到位，切实维护群众利益。截至目前，电话催办25次，抽样督查28件（次），现场反馈问题53个，并要求及时整改到位。（八步区纪委监委 杨其到 郑萍 董权花）
编辑：刘亭妗
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