三江：从大接访看“三变”模式下的信访举报工作

柳州市纪委监委接访人员向来访侗族同胞介绍如何登录纪检监察举报平台

　　“阿嫂，这里有个二维码，你用微信扫一扫就可以登录我们纪检监察举报平台反映问题了……”3月8日，三江县梅林村大歌节活动现场迎来柳州市、县、乡三级纪委大接访，县政法委、民政局、国土资源局、扶贫办等16个职能部门“零距离”倾听群众诉求，“面对面”排忧解难。当天共接待来访群众600余人，现场解答群众咨询130余件次，实地解决群众问题5件，发放相关宣传资料7500余份。

　　近年来三江县纪委监委下大力气建设信访举报平台、畅通举报渠道，主动出击收集问题线索，突出抓好“三变”取得新的成效。截至目前，全县纪检监察系统共受理群众信访举报39件，同比上升12.3%，其中检举控告类17件，同比增长183.33%。初查了结3件。

职能部门接访人员耐心接待来访群众并认真记录

　　变“无”为“有”，人员设备到位。配齐配强乡镇监察专员、派驻纪检监察组工作人员，切实解决基层纪检队伍单兵作战、接待群众人力不足的窘境。县、乡两级全覆盖完成基层信访标准化建设，按照“五有”的工作要求，把原来与机关、单位其他业务股室夹杂在一起的信访室独立出来，设立固定的来访接待室，配齐一应办公设施，实行“一站式接待、一条龙办理”的工作模式，前移信访窗口，规范信访程序，打消来访人员心理顾虑，疏导到访群众不良和过激情绪，使上访和受访顺利进行。

　　变“1”为“N”，宣传造势到位。积极协调相关部门，打破单一的固定接访、自有网站微信举报方式，线上线下同步开通多条举报“快车道”。在县级政府门户网站、三江程阳桥网投放举报平台链接；同时在各乡镇、各派驻纪检组安装举报信箱200多个；在公交车内、办事大厅、乡镇办公场所、各村屯等醒目位置张贴举报电话、举报二维码等内容；增设阳光信访公开栏17处；发放《三江县扶贫领域腐败和作风问题监督卡》、《致群众的一封信》53000余份。“直通式”渠道使群众举报“有门”，拿起手机就能一键信访、足不出户也可反映诉求。

　　变“等”为“访”，服务群众到位。下移重心，从机关走进基层，从在群众身边发生的一点一滴小事抓起，在主动获取问题线索的同时，及时解决群众反映强烈的热点难点问题。推进领导班子“接访+下访”制度，通过开展“三级纪委大接访”、领导班子带案下访、定期接访、重点约访、案件回访等系列下基层活动，把信访工作做到群众家门口，用实际行动架起党和群众的“连心桥”。（三江县纪委监委　荣妮　杨健康　文紫霞）
 

编辑：刘亭妗