大新：完善机制 提升信访举报服务质量

　　去年以来，大新县纪委监委主动适应改革带来的职能任务变化，通过开展领导班子成员定期接访活动、公开大接访活动，实行蹲点下访制度、案结回访制度，不断提升信访举报服务质量。

　　实现领导定期接访制度化。年初由信访室制定接访计划，将每月的5日、15日、25日确定为领导接待日，由领导班子成员坐镇信访举报服务中心，接待群众来访。因情况特殊不能参加接访的，由其他班子成员代替。

　　开展公开大接访活动。去年以来，县纪委监委班子成员亲自率队，联合14个乡（镇）纪委在群众聚集之地摆放桌子椅子，将信访举报窗口搬到群众身边。通过现场悬挂横幅、制作活动板报和发放宣传页，公开信访举报范围，受理群众来信来访。2018年，全县共开展大接访活动15场次，接待群众来访700余人次，受理群众反映的信访问题162件。

　　实行蹲点下访新模式。紧盯群众身边热点难点问题，特别是扶贫领域腐败和作风问题以及涉黑涉恶和“保护伞”问题，主动转变接访模式，由领导班子成员带头下访，蹲点调研，深入群众家中收集问题线索，了解群众心声，拉近纪检监察干部与人民群众的关系。2018年，共开展蹲点下访30余次，收集问题线索40余条。

　　实施回访促案结事了。针对群众实名举报、群体上访和涉及群体性利益的部分匿名举报等问题，由信访室工作人员亲自将办理结果送到相关人员手中，并做好文字解释和心理安抚工作，赢取群众的信任。2018年，全县共受理群众举报415件，均做到事事有着落，件件有回音。（大新县纪委监委　陆志良　卢烸燕）
 

编辑：马国栋