陆川：“四步走”推动信访举报工作上新台阶

　　陆川县纪委监委在信访举报工作中规范流程、强化衔接，通过登记、转办、督办、归档“四步走”，推动信访举报工作上新台阶。

　　精准受理，归口登记。建立电子、纸质“双台账”制度。紧盯信访举报件的“关键人”和“重点事”，属于纪检监察机关受理范围的信访举报件，及时将重要信息详尽录入电子台账；同时，将信访举报件简要内容、领导批示等记入登记簿，在台账统一登记、统一编号。不属于纪检监察机关受理范围的信访事项，按规定转给有权处理的部门或单位办理。截至目前，陆川县纪委监委共受理信访举报件91件。

　　厘清定位，分类转办。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，由信访室“一个口子”管理，专人负责、及时呈送领导审批，按照举报内容进行分类转办。对线索不明晰、问题轻微或工作作风、态度、程序、纪律等方面的问题，实施信访监督；对线索清晰、可查性强的信访举报件作为案件线索转案管室集中统一管理；对涉及基层党委干部信访举报件转基层纪委调查处理。截至目前，已转办信访举报件14件，已办结4件。

　　实时跟踪，全程督办。密切关注信访举报件办理情况，综合运用约谈督办、发函督办、电话督办、现场督办等形式加大督办力度。如果在处理信访事项的过程中有轻微不当的行为，及时通过电话或函件形式予以提醒和督促改正，以使信访事项得到妥善处理。

　　分析整理，立卷归档。对已报结的信访举报件，严格按照“事实清楚、证据确凿、材料齐全、手续完备、定性准确、处理到位”的要求，严格审核把关，确保信访举报件办理质量和时效。办理结束后，将信访件的拟办意见、领导批示、处理方式、处理结果等逐一整理归档，做到分类清晰、方便查阅。（陆川县纪委监委 庞玉妹）


 

编辑：严雪莹