田东：做深做细做实信访举报工作　用心用情解决群众难题

　　夜已深，田东县纪委监委信访室依旧灯火通明，室内核查组人员正在讨论市纪委监委交办的某信访举报件涉及的问题线索。

　　这是田东县纪检监察机关扎实做好信访举报工作的一个缩影。一直以来，该县纪委在信访举报工作中始终坚持以群众满意为工作标准，心系群众、依靠群众、服务群众，不断提升基层信访举报工作的能力和质量。

　　 发扬“绣花”精神，推动信访受理“精准化”。 全面推进接访场所规范化建设，确保群众来访“无门槛”；根据群众反映的问题准确界定承办单位，耐心细致地做好解释，重点向群众普及纪检监察信访举报受理范围、职责权限、工作程序、举报方法等基本知识，精准受理群众来访；聚焦群众反映强烈的突出问题，及时梳理问题线索，细化台账内容，精细标注信访来源、承办单位、办理结果、反馈情况等信息，保障群众合理诉求顺畅上达；精准分流、对口办理，实行周报制度，要求每周报办理情况，对号销账，实时更新台账，强化信访分析，做深做实做细信访举报工作。

　　 常敲责任“警钟”，确保群众反映“有回音”。坚持直查快办提质效，整合全县纪检监察干部人力资源，组成4个监督执纪“捆绑式”工作组，通过捆绑管理、交叉办理、提级办理等有效方式，压实责任，提高办理效率；坚持复查复核化重访，对核查事实不清楚、不到位的问题，别针对了结后仍信访不断的重复件，坚决给予督办重核复核，确保事实清楚，最大限度减少重信、重访、非正常访、越级访等现象。坚持反馈答复定民心，推行实名信访举报“双反馈”工作制度，同时，结合纪检监察干部蹲点活动，对2017年以来已办结信访举报件进行回访，答复群众质疑，现场化解矛盾，推动群众反映问题得到有效解决。

　　2018年，该县共受理群众举报177件，目前已办结158件，初核转本委、乡镇纪委或派驻纪检组立案20件37人，协调解决群众事项57件，化解信访积案5件，办结反馈率达90%，群众诉求得到有效解决。（田东县纪委监委　王弥玲）

编辑：马国栋