江南区立足信访职能，多措并举为群众解决困难、化解矛盾，切实对信访问题做到件件有着落，事事有回音。
用心接访，化解矛盾。以对待亲人般的态度接待群众，以倾听者的姿态听取群众诉求，以高度负责的责任心去解疑、解释、解答，使群众感到温暖。2018年上年共接待群众42人次，当场解决问题8个；电话接访19人次，回答问题19个。
线上线下，拓宽渠道。一是完善线上举报平台。新建、更新83个单位门户网站举报功能，实现各单位各部门网络举报无缝对接。二是拓宽线下举报方式。充分利用“12388”举报电话、举报信箱、村级小喇叭、广告牌、板报、横幅和宣传海报、《廉政提醒卡》等方式拓宽举报渠道。2018年上半年，共发放3.5万份宣传单、张贴悬挂粉刷各类宣传标语1332条、张贴典型案件通报覆盖三镇三街道76个村（社区），制作展板海报2516幅，印发公开信25000封，宣传手册10000多本；发放环保购物袋7200个、扇子4500把、抽纸18500盒，雨伞20多把。
深入基层，挖掘线索。要求纪检监察机关干部在督查时，进村入户与群众“拉家常”，倾听群众诉求、收集问题线索、宣传解读专项治理工作政策，深挖隐藏在群众身边的涉及扶贫领域腐败的问题线索。今年4至7月，江南区纪委监委机关干部蹲点230多人次，走访农户410多户，发现存在问题80多条，提出整改意见30条，收集问题线索51条，收到扶贫领域信访举报件10件，初核42件，立案30件。
建立台账，规范流程。建立“一线索一案档”管理制度，将扶贫领域信访举报事项进行单独管理，并做好台账记录。按照“谁主办，谁反馈”“谁主办，谁归档”的原则，实行分级负责、归口办理，并根据信访举报件的类别进行分流，由镇（街道）纪检部门或者城区纪委监委纪检监察室负责调查核实，要求在规定限期内完成办结及反馈工作。今年上半年，江南区共受理群众反映扶贫领域信访问题25件，办结22件，正在办理3件。（江南区纪委监委 冯项芳 黄艳露）
编辑：马国栋
桂公网安备 45010302001193号