来自陕西的钦翰森做梦都想不到，自己不仅又有了擦鞋工具，还能在平南汽车总站附近继续擦鞋了。这一切，得益于平南县纪委监委信访室的同志的热情帮助。
2月7日，平南县纪委信访室接待了一位特殊的来访者。“那些人说我乱摆乱卖，直接就把我的东西全部没收了，还威胁我不能再在这里擦鞋了。可是，我不擦鞋，就没法生活啊。” 22岁的陕西小伙子钦翰森一进平南县纪委信访室就哭诉起来。
原来，1995年出生的钦翰森自幼患上小儿麻痹症导致左腿残疾，父母双亡的他在陕西省某福利院长大。后来一位师傅收留了他，并教会他擦鞋的手艺。前段时间，师徒几人从陕西一路谋生来到平南落脚，谁知没过多久，师傅就拿了大家一起擦鞋赚来的辛苦钱玩起了“人间蒸发”。同来的几个同伴也苦于生计，相继离开了平南。举目无亲的钦翰森只能在平南城区继续靠擦鞋维持生计。本来一个人靠着手艺继续在平南谋生应该没什么问题，可是，竟被没收了擦鞋工具。
信访室的同志听完钦翰森所反映的遭遇后了解得知，原来是本地一些擦鞋的同行为了排挤他，欺负他是一个外地人，身体又残疾，便冒充执法人员没收了他的擦鞋工具，还威胁他不得再在平南城区继续擦鞋。
但钦翰森所反映的情况不属于信访举报业务范围，所以信访室的同志一边向县民政局临时救助处、市政管理部门反映情况，请求协调解决钦翰森所反映的难题，一边自掏腰包给钦翰森捐献了200元钱，让他重新购置擦鞋工具。
“虽然他反映的情况属于信访举报业务范围外，但他千里迢迢来到平南谋生，确实不容易，现在遇到困难了，我们就尽量想办法帮助他。”该县纪委信访室主任杨雁表示，始终秉承以人为本，倾听群众心声，为群众排忧解难是信访工作的基本原则，即使有些群众所反映的事项不是我们职责范围内的，我们也会尽量告知他们如何通过合理途径去解决。
据了解，在县纪委信访室的协调下，县市政局专门为钦翰森在平南汽车总站附近安排了一个固定摊位，让他继续他的擦鞋活儿。
“真的非常感谢纪委的同志！没有他们的帮助，我真的不知道该怎么办。”钦翰森非常感激地说，因为有县纪委信访室同志的热心帮助，不仅让他重获生计，更让他感到心里暖暖的。
编辑：林小英
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