东兰：“四下功夫” 推进信访举报工作规范化建设

　　今年以来，东兰县紧紧围绕“加强一个中心、狠抓三个重点、推进五项工作”总体布局，深入推进信访举报工作规范化、制度化、标准化建设。全县纪检共受理群众来信来访来电和网络举报102件，已办结53件，正在调查核实49件，做到事事有回音，件件有着落。

　　在基础设施建设上下功夫，推动“信访规范化建设”全覆盖。一是加强县级信访接待中心标准化建设。先后投入100多万元，在县纪委办公大楼一楼建设一间专用信访接待室，接待室的布局、硬件设备及上墙内容均按照河纪办通[2017]5号文件要求实施。二是乡镇纪委办公场所进一步完善。全县14个乡镇均设立单独的纪委办公室，并在政府所在地一楼设立一间专用的信访接待室。乡镇纪委硬件设施的配备在巩固自治区纪委关于加强乡镇纪委建设“十个一”的基础上，增加了一间专用的信访接待室和一组保密档案柜，实现乡镇纪委硬件设备“十二个一”。乡镇纪委信访接待室建设参照县级信访接待室标准化建设，采取整体规划逐步推进的方式，力争今年9月底前建成一个市级联系点信访接待室和一个县级联系点信访接待室，其他乡镇逐步推进。

　　在人员配制上下功夫，提升信访接待服务能力。一是配齐配强信访干部，由原来2名专职信访工作人员增加为3人，为落实专人定点接访、设立窗口安全接访、完善制度规范接访等“三接访”工作增添力量。二是抽调事业心责任强、业务素质高的县直单位纪检组长、纪工委书记参加县纪委监察局信访接待值班工作，进一步畅通信访举报渠道的同时，发挥纪检监察机关培训锻炼干部的良好作用。

　　在信访举报源头上下功夫，进一步拓宽信访举报渠道。一是深入开展“四访”活动 。在保证“信、访、网、电”等传统渠道畅通的基础上，深入推行领导干部定期接访、重点约访、带案下访和公开接访等“四访”活动并形成常态化。今年来，委局领导共参加接访35人（次），带案下访14件（次）。二是深入开展扶贫领域执纪问责工作。先后在县城及14个乡镇开展反映扶贫领域涉嫌违纪问题专项工作公开大接访活动，累计接待群众1200多人次，受理信访问题250多件，其中涉及扶贫领域问题80多件，现场解答55件，协调督促解决20件，交办有关部门调查处理23件。三是扎实推进阳光信访举报工作。县、乡、村均设置信访举报指南、信访举报工作流程图等信访举报宣传专栏，依托互联网、电视台、公交车、文化广场、短信、廉政文化长廊等载体广泛宣传自治区纪委统一开通的区、市、县三级纪检监察机关举报网站及信访举报受理范围和举报方式等，做到信访举报宣传工作全方位、无死角。今年来先后通过纪检监察机关举报网站收集信访举报问题16件。

　　在制度建设上下功夫，信访举报工作进一步规范。先后制定和落实《来信来访处理制度》《来访来电接待制度》《初信初访一次办结制度》《信访首问责任制》等信访接待工作配套制度，建立健全信访举报件的管理台账，建立上级交办信访案件跟踪督办花名册，健全完善信访信息预警预报体系，切实改进信访举报受理和办理工作，优化信访举报办理流程，进一步提高工作效率，力争做到年内本级管理干部信访件按期处理率达到100%以上，业务范围内初信初访一次性办结率达95%以上。

编辑：林小英