防城港：细化管理 提高信访举报工作规范化水平

　　防城港市纪委监察局强化问题和目标导向，以“纪检监察信访举报工作质量提升年活动”为抓手，完善制度、细化管理、创新方法，全市各级纪检监察信访举报工作基础得到有效夯实。

　　建立完善制度，规范工作流程。建立完善信访举报首问责任制度、信访举报保密工作制度、信访举报回避制度、信访举报件转交办制度和派驻纪检机构信访举报办法等10多项制度，做到工作制度和工作程序“五统一”，即统一要求、统一内容、统一格式、统一流程、统一上墙。整理编写纪检监察信访举报工作手册，对处理来信、来访、来电和网络举报的程序和方法以及公文写作等进行规范。

　　细化台账管理，强化信件督办。坚持台账化管理，对属于纪检监察业务内的信访举报件由专人录入系统，建立明细台账，完善信访信息数据，做到底数清、情况明、数据准。对上级和市纪委本级转交办的信访件建立电子登记台账，逐件跟踪督办，对账销号。高度重视中央及自治区党委巡视移交信访件的办理，严格落实台账管理制度，强化跟踪落实，中央第三巡视组对我区巡视 “回头看”移交的37件信访件，目前已办结35件，办结率94.6%；自治区党委第二巡视组对防城港市“回头看”移交的127件信访件，目前已办结126件，办结率99.2%。

　　创新工作方法，拓展举报渠道。通过多种方式，向社会公布信访举报电话、通信地址、网址、电子邮箱和微信公众号等举报方式；在城区、乡镇、村屯公开纪检监察阳光信访举报宣传栏。开通官方微博、新浪博客和纪检监察微信公众号，为群众提供更公开、更透明、更便捷的举报窗口。编印阳光信访举报工作指南和宣传手册，公开纪检监察机关受理纪不受理范围、相关部门联系电话和市县乡三级纪检监察信访举报方式，引导群众依法、有序信访。今年6月，将信访举报流程制作成群众喜闻乐见、通俗易懂的卡通视频，在市纪检监察网和微信公众号上发布，方便群众举报。

编辑：刘梦云