天等县：四法破解信访难题

　　天等县纪委坚持“四措施”完善信访接待机制，将矛盾纠纷化解化解在工作一线，有效破解信访难题，减少了重复访和越级访现象。

　　摸清家底。强化乡镇党委主体责任，要求全县13个乡镇对信访隐患开展全覆盖摸底调查，不留死角。实行日排查、周报告、月通报制度，在第一时间掌握“苗头”、找准“病根”、加强“预警”，做好稳控工作，对工作不力的乡镇党委书记及时进行约谈。目前，已对信访问题突出的3个乡镇党委书记进行了约谈。

　　明确责任。建立健全县纪委领导班子成员轮流接访制，县纪委7名常委工作日轮流接访，实行首接负责制，并协助当事人畅通解决问题的渠道。建立完善群众来信来访台账，对一定时期、一定范围群众反映集中的热点、焦点问题进行专题分析，形成信访周报，为领导决策提供依据。

　　限时办结。实行案件限时办结制，一般案件要求3周时间办结，做到快查快结，对重大疑难复杂案件实行纪委常委包案制度，建立档案，明确包案领导、责任人员和解决时限。责任领导具体督办，安排专门人员负责办理，实行责任倒查，严肃追究，进一步提高办案人员的责任感。

　　对症下药。县纪委书记不定期召集办案组负责人、有关乡镇主要领导及县纪委分管领导、信访室主任，对重复访、越级访实行逐案会诊，对每起案件“对症下药”。并通过五位联动，对口包案，接访约谈，联合会办，召开专题会议，现场办公等方式，及时形成工作合力，化解矛盾；建立反馈回访制，及时向群众反馈相关情况，做到“件件有着落，事事有回音”。

　　截至目前，该县共受理信访举报186件，其中转立案93件，适当处理47件，初核失实了结46件，办结率100%。

编辑：刘梦云