“感谢信访的同志耐心听取我的诉求，给我的答复我也比较满意……”近日，鹿寨县一名来访群众在离开县纪委信访室前连声向工作人员表示感谢。这样的场景，是鹿寨县纪委在信访工作中坚决做到快查快办，及时回应群众诉求，获得群众认可的一个缩影。鹿寨县纪委自开展查处发生在群身边的“四风”和腐败问题专项工作以来，在信访工作中坚持念好“四字诀”，为监督执纪问责打好基础。
“访”。围绕专项工作重点整治的五个方面内容，通过开展领导公开大接访、带案下访、重点约访、及时回访等活动，把信访举报工作窗口前移，做到早发现、早办理、早沟通、早反馈，妥善解决群众反映强烈的信访问题。专项工作以来共开展下访活动32场次接访群众400多批1200人次，现场答复95 批 180人次，受理信访举报问题35件。
“谈”。在受理信访举报件中，坚持抓早抓小，防范党员干部违纪违法，注重筛选反映中带有苗头性、倾向性、一般性的问题，采取谈话函询方式了解，或通过调查核实后发现党员干部存在轻微违纪问题，进行谈话提醒。做到严格程序，领导审批，准确运用，发挥监督教育作用。实施函询谈话25件，其中函询14件，信访谈话10件，约谈乡科级干部27人次
“快”。“群众利益无小事。”在处理群众来信来访时，县纪委坚持“快转、快办、快结”，确保信访举报问题不丢失、不积压；重大的信访问题由分管领导亲自包案，协调牵头单位和相关部门联合调查组进行重点调查，严查群众反映的突出问题。
“办”。选准重要问题线索，通过交办查处、跟踪督办、严审把关、传导压力，确保交办件按时办结，实行每件转办件回报办理情况。同时抓好办结反馈环节，对实名举报的，严格执行办理结果反馈制度，实行谁承办谁反馈，信访室加强督促检查，维护举报人的合法权益。专项工作以来，办理信访件173件，其中，信访了结131件，转立案22件。
编辑：符劲
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