今年以来，鹿寨县纪委拓宽信访渠道，规范线索处置，深挖群众身边“四风”和腐败问题，及时解决群众反映、关心的民生及社会热点问题，不断增强群众意识、服务意识，着力打造“阳光信访”，有效提升了纪检监察信访工作水平。
听民声，畅通信访举报直通车。找准群众关注热点，化解民生信访问题。在乡镇、村级设立阳光信访举报公示栏，公开信访举报受理方式；开通微信举报平台和信访举报民情“直通车”，深入偏远山区、村组、农户家中，进行寻访，发放信访举报宣传资料，现场受理群众信访问题；发挥村监委监督员作用，实行包案化解，将问题线索搜集网络延伸到最“末梢”，不断拓宽信访渠道，实现监督“全覆盖”。今年以来，解决民生信访问题25件。
察民情，架设信访线索信息网。健全完善县、乡、村、屯四级联动的信访信息工作网络，发挥网络沟通信息联系、处理来信来访、就地化解矛盾、维护社会稳定等方面的作用。通过建立村级信访信息站，实行村（社区）信访接待制度，做到职责明确、制度健全、台账统一、工作规范。县、乡纪委通过下访走访、座谈访谈、设立意见信箱、与信访联络员定期联系沟通等方式，疏通信息渠道，了解民情动态，捕捉信访苗头，及时排查稳控不稳定因素。对群众反映的信访问题，及时组织人员调查处理，或协调有关部门处理解决，充分发挥信访信息职能作用。
解民忧，搭建信访处置快车道。规范信访件办理，加大信访直查快办力度，每周收集梳理问题线索，建立健全问题线索台帐，专人负责，按照即时即办原则，涉及顶风违纪问题和损害群众利益的问题当日拟办，及时移送、转办交办，强化督办；每月对排查出的问题线索进行集中督办，每季度对转送件受理办理情况进行一次汇总和综合分析、及时督办规范信访件办理，切实做到监督执纪问责“无禁区”。今年以来通过发函督办、电话督办、现场督办信访件17件，所有督办件均做到了“事事有着落，件件有结果”。
护民利，铺筑信访核查阳光路。以维护群众利益为出发点，全力打造“阳光信访”。由县纪委牵头，成立了五个调查小组，加强对信访问题线索的研判和初核力度，对涉农资金问题的优先核查，对署实名的信访举报件从快核查，对重要线索问题重点查办，线索问题单一的直查快办；同时协调检察、公安、审计、财政等部门配合核查涉及民生资金的重大案件，对发生在群众身边的腐败问题“零容忍”。今年以来，共受理问题线索109件，初核101件，立案39件，函询15 件，约谈科级干部26人次，重复信访举报同比下降66%，群众信访举报呈现规范化态势。
编辑：符劲
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