岑溪市：“四规范”深化信访举报规范化建设

　　今年以来，岑溪市纪委进一步强化信访举报工作，对受理群众来信来访到信访问题办结直至答复反馈各环节进行规范，不断深化信访举报规范化建设。

　　一是规范信访举报接访工作。实施《信访举报接访工作规范》，对接待群众来访的原则程序、工作方法、语言表述、礼貌态度、紧急应对等方面提出规范化要求，对接访室的规格标准、值班安排、监控管理、法律法规资料配备、接访工作人员联系卡、信访举报告知事项及信访举报工作制度上墙等方面的具体要求也列入该工作规范。今年1-11月共接待群众来访187人次，其中重复访57人次，比去年同期减少83人次。

　　二是规范信访举报件处理工作。试行《信访举报件处理工作规范》，对信访举报件全流程的处理工作进一步明确要求，包括信访信息管理系统的管理规范、信访举报件收信拆阅工作规范、录入呈批工作规范、交办案件上报工作规范等，并将交办案件上报工作作为年度党风廉政建设考核和绩效考评内容。今年1-11月收到群众来信241件，全部按工作规范进行处理。其中，纪委书记按照工作规范对信访举报件全部进行阅批，对违反工作规范不按时办结交办案件的1个单位进行约谈和通报。

　　三是规范直查快办工作。聚焦主业，落实“三转”，修订健全信访案件直查快办快速反应机制，对直查快办的案件范围、批准权限、工作纪律、保密纪律、工作程序、工作要求等方面进行规范。对与直查快办工作相关的安全措施、谈话场所、手提电脑等方面的配备管理使用规范也作了详细要求。今年以来信访室严格执行相关工作规范，查办信访案件36件，其中转立案9件，有力地推进了纪律审查工作。

　　四是规范干部选配培养工作。不断加强信访举报工作干部队伍建设，开展模拟办案、案件点评会、带班办案和跟班学习等形式多样的活动，对全市纪检监察信访举报工作干部进行强化培训，促进业务水平全面提高。

编辑：符劲