今年以来，崇左市纪委坚持以“群众满意”为目标，以信访“三精准”为切入点，狠抓信访举报件的受理、办理和反馈工作，及时回应社会关切、化解群众信访诉求。
一是精准受访，关口前移摸清信访脉络。充分发挥信访举报问题线索的主渠道作用，对信访举报的多发区域、领域和类别进行全程监测分析，有的放矢地解决群众反映强烈的突出问题。加大领导干部挂牌接访和干部下访力度，深入基层开展专项查访或联合寻访。同时，充分利用村级“阳光诉求室”和屯级“信访信息员”的一线受访功能，重点摸排低保危改、人饮道路、征地补偿等损害群众利益问题，确保问题线索更具针对性和可查性。截至目前，全市各级纪检监察机关针对村一级信访举报较为突出的问题，开展专项调研8次，编撰信访专报或情况分析21篇，提出意见建议或对策措施33条；市、县、乡三级纪委领导班子深入基层开展群众身边的“四风”和腐败问题专项大接访活动63人次，接访群众1000余人次，受理群众反映问题203件，排查出问题线索61个；全市847个村级“阳光诉求室”和2754名信访信息员共收集上报信访举报问题365个，排查出问题线索101条。
二是精准办理，逐件甄别依纪依法处理。对违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、群众纪律和生活纪律的信访举报问题，严格执行“属地管理，分级负责”的原则，按照包片联系、职责分工和问题类别逐件甄别并依纪依法处理。属市管干部问题线索的建立快速办理通道，5个工作日内移送委局责任部门办理；属轻微违纪、苗头性倾向性问题的发信访监督通知书或开展信访谈话；属下级党委管理干部问题线索但群众反映强烈、涉及重要岗位领导干部或严重不正之风的，直接进行交办、督办或自办。截至目前，全市共受理信访举报件1948件，已办结1716件，正在办理232件，办结率达88.1%。其中，提供问题线索336条，转立案95件，挽回经济损失914.86万元；发函交办督办223件，直接核实42件，直查转立案13件，挽回经济损失49.95万元。
三是精准反馈，答复到位减少异常信访。创新实施实名举报“三次反馈”和匿名举报查结通报制度。对署真实姓名举报的群众，及时通过受理反馈、办理反馈和办结反馈三个环节对其进行答复，特别是对重要时间节点期间受理的实名举报件、集体实名举报件等优先办理答复，对符合信访听证条件的实名举报件采取召集举报人、调查承办单位及第三方评判员当面答复释疑的方式进行答复，杜绝因办信拖拉、推诿扯皮、答复不到位而导致的重复、越级、集体等异常信访现象的发生。对已查结但仍不断重复、越级信访的匿名举报件及涉农、涉众、影响力大的匿名举报件，则通过到被举报人所在单位开通报会、在村务公开栏或群众聚集地张榜公布办理结果、召集党员群众和相关利益涉及群体代表开通报会以及制作电教片、警示录或书面通报等形式进行答复反馈。截至目前，全市通过多种形式答复署实名举报件和匿名举报件279件，群众的满意度有了进一步的提升。
编辑：林小英
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