凭祥上石镇“五访”制度解决信访难题

　　本网凭祥讯　今年以来，凭祥市上石镇以开展“权力阳光运行”活动为契机，加强信访维稳工作，采取“五访”制度，切实解决群众越级上访、重复上访、多头上访、集体上访等问题，收到良好的成效。

　　一是领导接访。该镇以廉政建设为切入点，建立健全了领导轮流值班接访制度，完善了主要领导接待日和公开接访制度，开门定点受访，与上访者面对面交流谈心，就上访事宜讲解政策法规，并作好书面记录。通过与来访者沟通互动，增加了亲和力和信任度，较好地防止越级上访。

　　二是经常督访。该镇以解放思想为动力，经常深入乡村、社区、学校，进行信访督查，发现问题及时调处，积极延伸信访触角，有效化解了信访矛盾  

　　三是跟踪回访。该镇以“阳光效能”为出发点，对重要信访问题和信访件加强督办工作，特别是对重点人物和各类信访苗头性问题进行排查回访，提高了信访工作的成功率，防止了信访工作出现偏差和漏洞。

　　四是定时走访。该镇重点信访问题积极开展定时走访活动，通过走访，解决一些老上访户的信访问题，使信访工作收到事半功倍的效果。据统计，该镇通过预约走访15多人次，无一复访。

　　五是专题专访。围绕社会的难点、热点问题，该镇纪委及时介入，进行专题专访。如今年3月，该镇农村危房改造补助款发放问题，有 10多个村民上访到凭祥纪委，情绪非常激动，说如果处理不好，将集体上访到崇左、南宁。为了及时化解这项矛盾，该镇领导亲自介入了解情况。一方面组织人力调查案情事实，另一方面耐心细致地做好群众劝导解释工作，由于问题处理得及时、得当，使一场有可能发生的大规模群众集体越级上访平息了下来。

　　今年1-9月份，该镇强化“廉洁为民”和推行“权力阳光运行”工作作风，狠抓党风廉政建设，共接待群众来信来访46人次，受理各类信访案件16件，化解各类纠纷13件，排除安全隐患14起，为群众提供便民服务25次，基本做到小事不出镇，大事不出市，有力维护了地方的社会稳定。

编辑：林小英