港北区规范有序办理每一件信访件

　　本网港北讯　近年来，港北区纪检监察机关认真做好信访工作，不断创新信访工作运行机制，整合信访资源，力争在每一件信访件上做到规范有序，取得了良好成效。2013年，全区受理信访件51件，上级转办21件，办结66件，办结率达91.6%，信访件办理效率和质量有了大幅度提升。

　　一是完善信访举报工作机制。先后修订完善了《港北区纪委、监察局办理（督办、协办）信访件工作制度》等内部工作规程，对信访件从收信、阅信、接访、登记、呈批、办理、审结、反馈、归档等每一个工作环节都作出了详细的规定，从而确保了每一件信访件办理的规范有序，形成了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、信访室归口承办、其他职能室密切配合的工作机制。

　　二是实行联合办理制。出台了《港北区信访问题领导分片包案制工作制度》，将全区8个乡镇划分为2个信访工作责任片区，每一片由一位纪委常委挂钩负责，对一些涉及本片、情况较为复杂的信访问题，牵头组织片内纪委工作人员，进行跨乡镇联合集中办理，进一步解决单个乡镇人员不足以及办理人员回避等问题。

　　三是实行重要信访问题挂钩责任制。规定重要的信访问题应由机关有关职能室办理，承办室应指定专人负责信访问题的调查落实，并于收件后3天内将具体负责人名单告知信访室，信访室则以报表形式定期向纪委常委会报告进展情况；对因承办室调查落实不够全面或者其他原因，造成自承办之日起二年内出现越级上访的，应由承办室重查补证，并做好相关人员的思想工作。此项制度的实施，有效增强了工作责任心，提高了信访办理的质量，2013年全区越级上访问题大为减少。

　　四是建立信访工作联络员制度。在全区8个乡镇123个村、居委会完善区、乡镇（街道）、村三级信访网络，聘请320多位责任心强、作风正派、有一定法律法规知识的村民、退休老干部担任信访工作联络员，及时发现、报告发生在身边的苗头性信访问题，做到级级有人抓信访，件件信访有着落。2013年以来，各级联络员共向区纪委报告信访情况25起，均得到妥善处理。




  

编辑：林小英