天等：实施“精准信访”提高信访处理实效

　　今年以来，天等县纪委监察局把优化信访件作为落实“三转”的一项重要内容，在全县范围内实施“精准信访”工程，将原来的粗放型信访接访转换为“入户接访”“入屯接访”“入堂接访”等具有针对性、精细化的“精准信访”模式，有效地提高了信访案件办理实效。

　　一是精选“过滤”信访件。该县将每周从各部门、各乡镇、村屯、网络、电话等收集到的信访件进行梳理分类，根据信访件的轻重缓急、涉事对象等进行分类，把群众反映强烈、涉及社会稳定等性质的信访件列为优先办理信访件，要求限时办理。

　　二是精选优化队伍建设。在全县建立信访案件协作区，强化组织协调，整合办案资源，提高办案质量。2015年，该县根据各部门各行业的工作性质和各乡镇的区域位置，整合全县系统力量，分成9个信访案件协作区。同时从各部门精选20名信访查访骨干成员组建人才库，为信访查办提供人力保证。

　　三是实行“一对一”精准接访。将过去大广场、大街道、大众化等的“高大宽”“粗放型”信访模式转化为入村屯、入社区、入农户、走田间地头等“一对一”精细化接访，把群众反映比较强烈、多年未能解决的信访多发区作为重点，实行蹲点接访，让信访工作更具针对性。

　　四是实行信访件精准回复。对信访件的处理结果的回复方式进行优化，对信访件办理清楚后，第一时间对当事人进行答复，对偏远农村地区实行入村屯、入农户答复，对诉求的个人当面进行解答讲解，确保群众诉求件件有着落，事事有回音。

　　1-3月份，天等县列入“精准信访”件16件，实地走访达11个村屯74户群众，涉及人员116人。现场解决信访诉求14件次，不符合当地政策，移交其他部门答疑解释2件。

编辑：符劲