柳江县：三举措全方位提升信访工作效率

　　近年来，柳江县纪委监察局针对当前信访举报件质量低，调查取证难，干部接访意识差等问题，深化“三转”要求，创新工作方式，采取公开接访、主动约访、带案下访三项举措全方位提升信访举报工作效率。

　　去神秘：公开接访

　　该县纪委努力去除纪检部门神秘色彩，不断拓宽信访途径与渠道。将“全媒体”引入信访举报工作，通过网站、微信、微博、手机客户端、电子杂志、电视栏目，广泛公开受理举报范围、举报地址、举报电话、举报邮箱；制做信访举报工作流程图、《纪检监察干部联系卡》、信访举报须知等发放到群众手中，构建信、访、网、电“四位一体”的全民参与模式。2014年，该县发放《纪检干部联系卡》、信访举报须知2000多份。

　　请进来：主动约访

　　坚持以维护群众利益为重点，改变传统信访工作方式，对群众反映强烈的热点、难点问题和重信重访案件，采取在线答访、电话回访、开门接访等方式主动出击，积极邀请群众参与到纪检信访工作中，鼓励实名举报，反映党员干部问题的可以约见县纪委信访室主任。开展信访接待日活动，让信访工作走出机关，走进社区、走下乡村。今年一季度，在线答访回复500多条，电话回访200人次，开门接访12次，主动约访45人次。协调督办49件，转办16件。通过一系列主动“约访”举报人方式，不仅有效防止群体、越级上访事件的发生，还提升了信访案件质量。

　　走出去：带案下访

　　要求各乡镇（单位）纪委书记（纪检组长）亲自处理信访举报件。纪委书记（纪检组长）对于上级转办及本级收到的信访举报件要全部阅看，掌握案件线索，对查办情况亲自过问，亲自督办，严格把关。创新“片区管理”工作机制，整合县纪委监察局和乡镇纪委力量，将全县各乡镇（单位）纪检组分成六个片区，打破了以往纪检干部办案人员“单打独斗、势单力薄”的窘境，在此基础上要求各片区，由县纪委领导班子成员组织定期下访，深入信访举报重点村、约访重点人，现场解决群众反映强烈问题。对群众反映的问题，能答复的马上答复；需调查了解的，一个月内给予答复；疑难复杂事项三个月内给予答复。今年一季度，各片区工作组共受理信访举报问题36件，初查核实34件，立案21件，与去年一季度同比增长125%，立案数量大幅提升。

编辑：林小英