贺州市实行“五个公开”制度，以减少集体上访、重复上访为目标，扎扎实实推进信访工作。
一是公开信访登记、摘报、呈报、办理、批结、回复的工作流程，让举报人清楚地了解信访举报工作的程序，放心信访举报；二是公开政策法规，引导群众运用法律武器维护自己的合法权益；三是公开领导接待日，将挂牌接访的领导姓名、职务、时间、地点进行公开，让举报人与领导面对面进行信访举报；四是公开调查程序、环节、时限，让群众对信访问题的调查处理进行全过程监督；五是公开信访结果，针对群众反映的不同性质、不同内容、不同特点的信访举报问题，在处理后以不同的方式向群众公开处理结果。
（史岩松）
富川瑶族自治县为进一步畅通信访渠道，变被动接访为主动接访，变群众上访为领导干部下访，有效化解社会矛盾。
做法一是成立由县委副书记任组长的“公开大接访和下访”活动领导小组，负责活动的组织和协调；并制订了实施方案，明确活动的要求与责任。二是领导干部接访实行责任制。各乡镇各部门主要领导要亲自接访，责成分管领导和组织相关部门进行调查处理。三是领导干部下访坚持“人要深入、事要解决”的原则。各乡镇各部门领导干部选择到群众诉求相对集中的单位、乡镇、村（街）委去，敢于面对问题，化解矛盾。四是加强督察，明确领导责任。该县从县委、县政府、县纪委等部门抽调人员组成督察组，不定期对该项活动的开展进行督察，对开展活动工作不力、推诿扯皮、敷衍塞责或者失职渎职、造成严重后果的，要按照有关规定追究相关责任人的责任。
（姚明坚）
德保县纪委监察局结合工作实际，把信访工作作为与群众沟通、化解矛盾纠纷、获取案源信息的基础工作来抓。
一是实行领导包接访制度。建立领导负责制，每逢周二信访接待日，由一名委局领导负责接访。二是实行领导包案处理制度。负责领导要对信访案件涉及的问题进行梳理，认真分析研究，找准解决问题的切入点，制定解决问题的工作方案，限期作出处理。对举报信访，及时组织人员进行调查了解，发现有违纪违法行为的，坚决予以立案查处。三是实行领导跟踪老上访户制度。县纪委7名常委包7个老上访户，在重大节日和中央、自治区重大活动期间，包户领导到老上访户与其谈心，向他们宣传信访条例及相关法律、政策。
（罗加国）
防城区纪委监察局把为群众排忧解难作为信访工作的着力点和落脚点，促进信访工作规范化。
一是坚持领导接访日制度，倾听民情。坚持每周星期二为领导接访日，做到随时接访随时办理，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，使信访问题得到及时妥善处理。二是坚持信访下乡活动，排忧解难。从关注和改善民生出发，坚持领导带队开展信访下乡活动，变上访为下访，及时化解矛盾，把问题解决在基层。三是坚持信访办事公开，畅通举报渠道。制订信访举报办事公开工作实施方案，督促各乡镇纪委公开工作制度、办事程序和举报投诉电话等，及时受理和有效解决群众反映的热点和难点问题。
（侯钦文）
陆川县纪委监察局制定了《陆川县基层纪检监察信访预警机制实施办法》，建立完善纪检监察信访“八大预警机制”：一是加强信访网络队伍建设，做好信访网络预警；二是聘请信访代理人，做好信访代理人预警；三是整合乡镇纪委、司法、综治联手接访，做好信访超市预警；四是利用举报电子邮箱，做好直通车的信访预警；五是公开举报电话，做好信访举报电话预警；六是设置信访举报箱，做好信访举报箱预警；七是热情受理群众来访来信，做好办理信访工作的预警；八是关注信访动态信息，做好信访信息的上下反馈预警。
（丘美红）
宾阳县纪委监察局高度重视信访举报工作，紧紧围绕十七大作出的部署和提出的要求，结合反腐倡廉工作实际，深入调研，继续解放思想，创新思路，通过“五张牌”切实抓好信访举报工作。“五张牌”一是认真抓好精选案件线索工作，提供高质量有价值的信访信息，为领导决策提供有重大参考价值的意见和建议。二是加强农村基层信访举报工作，切实把群众关心的“热点”问题解决在基层。三是加大交办、督办和查办力度，切实提高初信初访办结率。四是继续加强基层办案工作，严肃查处基层党员干部以权谋私、侵害群众利益的案件。五是建设一支高素质的信访干部队伍。
（宾纪信）
东兰县纪委监察局采取切实有效的措施确保信访得到高度重视，推进信访工作的顺利开展。
一是全面排查，建立档案。委局领导高度重视解决处理重信重访问题，要求对近三年来重复来信来访的信访老户，进行全面梳理排查，逐一登记建档。二是制定方案，落实责任。对排查出的重点重信重访户，制定出科学的化解方案，做到明确工作目标和任务，掌握工作方法步骤，并强化细化工作措施，确保工作取得实效。三是委局领导带案下访，调查研究。对重点重信重访案件，组织专门力量深入调查，分析查找原因，研究解决办法，并实行定员包案、挂账督办等，确保重信重访案件的调查、处理、结案、息访等环节有专人负责。四是整合力量，集中化解。在化解重点重信重访户问题过程中，组织协调相关职能部门联合调查处理。
（韩丽珍 梁耀武）
玉林市玉州区纪委监察局为进一步规范纪检监察信访举报工作，制定并推行信访举报双向承诺制。承诺包括纪检监察机关的承诺以及署实名信访举报者、上访者的承诺。
一是坚持实事求是的原则，重证据，重调查研究，按照党章和政策规定调查、处理问题。二是一般信访举报问题，一个月内有结果；重大、复杂的信访举报问题，三个月内调查处理终结。三是严格遵守办案纪律，保障信访人的合法权益不受侵犯，发现打击报复举报人的要坚决查处。四是按照规定时限如期将调查事实及处理意见与信访人见面。五是严格依照有关规定的程序，依法逐级提出检举、控告及申诉。六是如实反映情况，不捏造歪曲事实，不诬告陷害他人，如有诬陷、制造伪证行为，须承担法律或纪律责任。七是在调查期间，积极配合调查，提供必要的依据，不得干扰调查，不重复越级多头信访。
（张绍郁）
上林县纪委监察局积极强化信访为民意识，确保人民群众的来信来访件件有着落，事事有回音。
一是积极完善信访工作制度，建立健全人民群众来信来访的登记、转办、催办、答复、结案、归档等制度，建立责任制度，把群众反映的问题一件件落实到责任单位、责任领导、责任人，限时解决。二是建立“领导接访日”、律师参与涉法信访接待工作、信访联席会议、信访听证会等相关配套制度，层层签订责任状，对口接待来访群众，着重解决重大和疑难信访案件。三是针对信访案件中存在匿名信访的问题，对匿名信访视情况分别处理，有事实、证据或有具体可查线索的，立即转有关机关或领导处理；没有可查性的，登记存档备查。四是严格“三项”制度，加强监督管理，对在实际工作中存在信访事项的承办者对工作不负责任，故意拖延，敷衍塞责，甚至徇私舞弊等问题，加大责任追究力度，对有违法行为的追究法律责任。
（覃桂南 蓝日强）
大化瑶族自治县创新信访机制，大力推行信访“三变”，取得了良好的社会效果。
一是变“群众上访”为“干部下访”。县、乡、村三级都成立了信访机构，信访群众可在村一级反映诉求，逐级反映，逐级解决问题。县四家班子领导、县直各单位和乡镇采取定期下到村屯、厂矿、学校，对可能引发信访的不稳定因素早调研、早排查、早解决。二是变“部门处理”为多部门“联合调处”。实行信访问题“集中会诊”，根据信访问题的性质，组织相关部门深入涉案单位了解情况，集中攻关，限期解决。三是变“被动接访”为“主动接访”。主要领导亲自接访，可随机接访或有针对性地约访信访群众，倾听信访群众的诉求，亲自协调解决问题。在认真处理群众信访问题的同时，对信访群众的实际困难，协调民政和联系所信访对应的单位、部门积极给予救助。
（唐运武）
兴业县纪委监察局今年以来，从信访工作原则、工作机制、信访举报受理、信访问题的查核与处理以及信访相关事项等几个方面的内容认真做好群众的来信来访工作。
一是突出信访工作责任制。强调“一把手”负总责，主要领导亲自阅批重要来信和亲自接待重要来访，亲自督办和掌握举报线索。二是突出处理信访问题方面的硬性规定。将《信访条例》的相关规定具体到信访工作的各个环节。三是突出坚持行之有效的信访工作制度。如“两次反馈”和“实名举报双向承诺”等，即由受理单位将受理情况和调查处理结果及时地向信访举报人进行反馈，并与署实名信访人实行“双向承诺”，各自履行规范有序信访的义务。四是突出信访件和信访案件办结后的工作。针对以往存在的“重办理轻善后”的现象，明确规定结案时除了认真做好信访人的思想疏导工作外，还要严格按照上级要求认真做好统计、上报、信息、文书档案及卷宗装订等各项工作。
（钟馥全）
西林县纪委监察局狠抓信访工作不放松，把维护稳定作为主抓手，进一步拓宽信访渠道，强化措施，狠抓落实，有效地推动信访工作的深入开展。
一是实行领导分片负责制。该县制定纪委常委分片联系部门和联系乡（镇）、干部包村负责制。二是变坐等接访为主动下访。通过设立举报箱、公布举报电话、开展领导接访日和干部下访等方式，进一步完善县、乡（镇）、村三级信访网络建设，加强村、乡（镇）、县三级信访信息通报的规范化、制度化管理。三是抓信访举报与效能投诉两不松。在办理来访举报和效能投诉件中，认真做好群众来信来访和投诉的接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作，按期办结并认真反馈办理结果。
（颜振华 王春梅）
龙州县纪委监察局通过强化“三项制度”，及时化解初信初访工作，切实维护了广大群众的合法权益和社会稳定。
一是强化“首问责任制”，做好群众来信来访接待工作。规定委局机关工作人员第一接待群众来访（信）人员为首问责任人，首问责任人对前来上访的群众要做好来访内容记录和材料接收，对群众提出的问题或要求要负责答复。二是强化定期排查制，落实初核方案。常委会坚持每月定期研究、分析、排查信访件，研究制定每件信访件的处理、初核方案，落实责任人员和责任领导，做到公正处理到位、回访答复到位、思想教育到位。三是强化严格办信制，规范信访秩序。为进一步规范信访工作受理、回复、转办、交办、督办、审核等程序，确保初信初访能有效、依法依规处理到位，该县纪委监察局先后出台了《龙州县纪检监察信访举报工作办信制度》、《处理信访件的实施细则》等13个制度。
（陆小梅 卢荣涛）
