本网西乡塘讯 南宁市西乡塘区以行政效能电子监察系统为平台，四措并举，不断强化电子监察对行政审批各项环节的监管力度。
一是开展联合监督。从城区人大代表、政协委员、民主党派、离退休干部、村党员干部、企业界人士中聘请100名机关效能监督员，组成10个督查小组，采取明查暗访、突击检查、座谈调查、问卷评议等方式，每月不定期对政务服务中心和各窗口部门开展1—2次督查活动，督查结果作为政务服务中心及各窗口部门、工作人员年度绩效考评的参考依据。
二是实行月报和年报监督。组织编发《西乡塘区行政效能电子监察报告》，定期向城区四家班子主要领导、分管领导及各窗口部门通报情况，内容涉及政务中心、各窗口部门业务申办、工作效率、服务质量、存在问题及建议等方面。目前已编印电子监察报告10期，形成电子监察工作调研报告1篇，有效促进机关行政效能的提高。
三是开展听证监督。组织城区党代表、人大代表、政协委员以及民主党派、工商联等各界人士组成4个听证质询小组，对城区民政局、建设局、人事局等28个重点监察单位进行听证质询，全面了解各部门、单位效能作风建设情况。
四是建立投诉监督。将原在纪委监察局挂牌的机关效能投诉中心更名为西乡塘区行政效能投诉中心，牌子挂在行政效能监察室，落实专人负责行政效能投诉工作。同时，在政务中心设立行政效能投诉窗口，公开投诉热线、网络投诉邮箱，设置投诉信箱等，对机关各部门及工作人员公务工作行为予以行政监督。2008年1—5月份，西乡塘区共受理行政效能投诉 15 件，办结12 件，办结率达80%，投诉件比2007年同期减少47件。
