中共广西壮族自治区纪委办公厅
关于做好统一全区纪检监察机关
12388举报电话有关工作的通知
各市、县纪委：
根据《关于做好统一全国纪检监察系统举报电话号码工作的通知》（中纪办 [2007] 240号）要求，全国纪检监察系统举报电话号码统一使用12388，我区各级纪检监察机关12388举报电话已于2007年底开通。为做好12388举报电话向社会公布和公布后的相关工作，就有关事项通知如下：
一、12388开通方式
我区各级纪检监察机关12388举报电话，由中国电信股份有限公司广西分公司提供技术保障，将12388短号映射到各级纪检监察机关对外公布的举报电话上（原举报电话号码仍可使用），并通过电信公司提供的语音导航服务，实现对举报电话转接分流，举报人根据语音提示选择所要找的纪检监察机关。
二、12388的功能
1、8小时值班时间段内实现电话转接，当举报人拨打该号码时直接转接到各地的受理电话。
2、8小时以外无人值班时间内启动电话语音留言功能，提示举报人留言。
3、授权管理人员收听留言功能。
4、具有长途拨打功能，举报人异地拨打，在电话号码前加拨区号，即可连接所要找的纪检监察机关。
三、费用标准和支付方式
12388租用电信公司的转接平台，经与电信公司协商，电话转接费和自动语音信箱平台使用费每月30元。自2008年4月1日起，由所对应原举报电话号码的市、县纪检监察机关按月通过银行托收的方式向当地电信部门支付。
四、相关工作
统一全区纪检监察系统举报电话号码是贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，加强社会监督的具体举措之一，各地要充分认识其重要意义，加强领导，落实责任，保障畅通，切实发挥专线举报电话的作用。
（一） 广泛对外宣传。各单位可利用广播、电视、报纸、网络等媒介以及橱窗、宣传栏等形式，发布12388纪检监察举报电话开通的消息，让群众家喻户晓。
（二） 制定应急预案。针对向社会公布之后可能出现的电话举报高峰，制定应急预案，避免打不通或无人接听的现象。
（三） 建立值守接听、登记制度。12388举报电话，遵循“统一号码、属地接听、分级办理”的原则。电话开通后，各级纪检监察机关要建立举报电话值守接听、登记制度，明确值守接听人员，值守人不在时应明确接替人员，确保工作时间电话有人接听。接听人员要认真履行职责，文明礼貌，耐心细致，如实记录。
（四） 建立维护管理制度。各级纪检监察机关要重视12388举报电话的管理工作，指定管理制度，严格保守纪律，加强对电话值守情况和电话举报件办理情况的监督检查。如举报电话出故障，要及时联系当地电信公司进行维修，使其始终处与良好工作状态。
中共广西壮族自治区纪委办公厅
2008年5月28日
