本网藤县讯 自今年开展作风效能建设活动以来，藤县充分利用好行政效能投诉网络和大接访这两个新平台，以“请进来”和“走出去”两种不同的方式积极帮助基层群众解决所关心的“热点”、“难点”问题，切实维护好群众的切身利益。
该县作风效能办监督组充分利用行政效能投诉网络这个信访新平台，向全社会公布各种信访举报的联系方式，通过接受群众来信、来访、来电，把信访“请进来”，听取群众心声，受理信访问题，视问题的实际情况，按规定及时予以直接办理或转交有关单位去办，并做好督办工作，收集反馈信息，严格执行“三项制度”，确保信访问题件件有回声，事事有着落，使矛盾纠纷得到及时有效解决。截至今年7月底，该县作风效能办监督组共受理群众投诉192件，其中来访20批次，来信83件，来电78件，网上投诉11件；已办结182件，在办10件。
为了切实提高信访率，掌握信访工作中存在的突出问题，加大对疑难信访问题的解决，从根本上化解矛盾。该县还通过抓好“大接访”工作机制的落实到位，积极开展机关干部下基层联合大接访活动，主动“走出去”接受群众的信访问题，把问题解决在当地、解决在基层，拉近了党员干部同人民群众的距离，提高了党政机关的信誉。今年5月，藤县政法系统等在该县藤州镇开展涉法信访联合接访活动，践行为民办实事好事的公开承诺。 据了解，这次联合接访活动共接待群众来访咨询1500多人次，受理信访问题36件，现场办结33件。各接访单位对不能即时办结的信访问题，均承诺在2个月内办结，把不属于涉法的11件信访问题做好解释、转办工作。6月份，该县又在北部重镇太平镇开展县直机关干部下基层联合大接访活动，县纪委、司法、信访办、国土等15个县直机关单位，现场接受涉及人民群众合法权益尚未得到解决的各类信访案件。据统计，活动约发放各种宣传资料3300多份，接待群众来访咨询2600多人次，受理信访问题225件，其中现场解答82件，登记待办143件。上访群众的满意度大大提升，有效促进了干部作风转变，提高了机关行政效能。
